又是一年“3·15”，我们搜集了来自各行各业的消费“堵点”。它们既来自琳琅满目的商品，也来自五花八门的服务。

在此过程中，借由“堵点”，我们无意收集到了各种各样的消费“期待”，这些期待渗透在消费观念、消费行为、消费方式、消费结构中，暗示了现代人消费升级的多维度诉求，成为反思消费的生动素材。如此磕磕绊绊的新消费故事，关联供给侧与需求端，联结生产者与消费者，描摹出中国经济转型的生动图景。

2020年，国民经济走过极不平凡的一年。疫情大考，消费仍然是国民经济的中流砥柱，全年社会消费品零售总额逼近4万亿元，占到经济总量的38.6%。国际市场变幻莫测，国内经济负重前行，百年未有之大变局和百年未有之大疫情激荡之下，游戏规则被改写，倒逼出中国的发展新格局。国内大循环成胜负手，建设强大的国内市场箭已扣弦。

疫情防控取得重大战略成果，国民经济有惊无险，在全球主要经济体中唯一实现经济正增长。消费正在回暖，居民家庭消费结构呈现出明显的升级趋势，居民消费需求更加多样化，对商品和服务供给提出了更高要求。

人们越来越在意如何利用购买的商品和服务，通过品质消费兑现美好生活。个体及家庭能够以此收获更多的满足感、幸福感。那些原本只是出于个人喜好所做出的购买决定，逐渐因为探索领域、考量维度的增大，使很多新事物融入其中，消费行为变得更加多样化，消费需求差异化、个性化、高端化。

真正的消费升级取决于收入和消费意愿两方面。现实既有振奋人心的驱动力，也有烦心添堵的拦路虎。中国已经迎来了全民消费时代，消费意愿较高的城市中产和青年一代逐渐成为消费的主力，加上城镇化的推进和网络消费的普及，消费升级顺理成章。而各种消费痼疾和新坑，高端产品供给不足、卖家勾心斗角的价格战，买家心力交瘁的维权战，依然折磨着人们的消费意愿，让壮大的市场荆棘密布，消费升级路上充满了沟沟壑壑。

打通消费堵点，需要持续不断的供给侧改革，以满足人民日益增长的美好生活需要;需要不断强化反垄断和防止资本的无序扩张，保障公平的市场竞争环境，维护安全健康的消费秩序;需要政府监管的决心和诚心，企业的良心和用心，消费者的放心和信心，构成良性的消费生态。

近年来，消费在经济中的重要程度不断提升，最终消费支出对GDP贡献率从十年前不到四成，到如今近六成，消费升级蒸蒸日上。现代消费的满足感将不再只来自于简单的“为我所用”，单层次的“物美价廉”，现阶段的“适合自己”，而更多的会被“能超越现在的我”有所触动。

以“3·15”之名，消费是千夫所指的靶心，也是众望所寄的归宿。为消费疏堵，畅通大循环，当商品和人之间的隔阂被打通了，消费者的需求变得可识别、可触达、可洞察、可服务、可升级、可提质，一个高标准的、四通八达的、良性互动的大市场也就近在眼前了。

关键词： 3·15 消费堵点