4月29日，2021年全国“消费促进月”文化和旅游消费促进活动暨湖北·武汉文化和旅游消费月启动仪式在湖北武汉举行。随之而来的“五一”假期，湖北交出了一份亮眼的答卷。据统计，“五一”小长假期间，湖北省共接待游客4321.59万人次，较2019年同期增长13.53%;实现旅游收入198.39亿元，较2019年同期增长11.52%。

文化和旅游是满足人民群众美好生活需要的重要内容，文旅消费是推动经济发展的重要动力，在扩大内需、促进消费循环中发挥着重要引擎作用。近年来，特别是2020年新冠肺炎疫情发生以来，湖北推出一系列重大行动和举措，全方位撬动文化和旅游消费。

惠游湖北

有效拉动文旅消费

4月29日，在湖北·武汉文化和旅游消费月启动仪式上，湖北省文化和旅游厅发布了以“乐享荆楚文旅·体验美好生活”为主题的十大主题活动。其中，包括“畅享旅途·玩转湖北”——“一部手机游湖北”及“银联伴你游”系列优惠活动，主要有“云享旅投”、发行“游湖北·畅享卡”及“游湖北·夏日时光特惠”活动等。此外，武汉市文化和旅游局同时发布的系列活动提出，将投入1000万元财政补贴资金，通过“武汉文惠通”平台，开展集中消费宣传和促销，按照文旅消费额30%优惠给予消费者补贴。

优惠利民，带动文旅消费，湖北大动作频频。2020年8月8日，湖北启动“与爱同行、惠游湖北”活动，全省A级景区向全国游客免门票开放。在感恩回馈的同时，有力地带动了文旅市场的复苏与重振。在活动开展的4个多月时间内，湖北390家A级景区累计接待游客7740万人次，较2019年同期增长19.2%。

今年春节期间，湖北省文化旅游投资集团“游湖北”APP推出“在鄂过大年享百万特惠”新春惠游活动;武汉开展“留在武汉过大年”免费游系列惠民活动，为留汉过年的“新武汉人”免费发放200万张开放式景区门票;宜昌多家景区推出半价优惠措施，吸引了众多游客。一系列举措，让未返乡人员感受到了“第二故乡”的年味与热情，也有效拉动了文旅消费。

引客入鄂

扩大客源市场规模

5月11日，湖北省举行“千家旅行社引客游湖北”活动启动仪式。当天，湖北省文化和旅游厅与中国旅游集团、康辉集团、中青旅联盟、上海航空国际旅游(集团)签署合作协议，4家旅游企业今年预计将为湖北引入游客不少于130万人次。

同时，中国国旅(武汉)国际旅行社和大连山海集团，湖北峡州国际旅行社和家天下国际旅行社，湖北中青国际旅游集团和江西万达亚细亚国际旅行社分别签约，今年将分别组织56条大型长江游轮包船、30趟旅游专列、380余架次包机畅游荆山楚水。

湖北省也在省级层面全力推进“引客入鄂”行动。4月15日，宜昌发布了《2021年度宜昌市旅行社奖励政策实施细则》，对引客入宜单团人数在30人以上的旅行社实施奖励，奖励范围包括以专列、包机、包船、大巴车等形式组团来宜昌旅游且至少住宿1晚的团队，分别按不同组团方式、人次实施不同奖励标准，有力吸引了各大旅行社组团来宜旅游。仅4天时间，宜昌各旅行社就收到预报旅游专列2333人、包船575人、大巴车1632人。

4月21日，湖北中青国际旅游集团有限公司与十堰武当山机场集团有限公司，在武汉举行四省九市“引客游湖北”旅游包机签约仪式。从今年6月20日至明年10月30日，湖北中青国旅将从福建省、广东省、江苏省、浙江省以及天津市，组织1000多个航次的旅游包机，引入15万游客飞往十堰武当山机场，畅游荆楚美景。此外，湖北省文化和旅游厅及湖北各地文旅部门还积极“走出去”，在重点客源地开展宣传推介活动，扩大客源市场规模，促进文旅消费。

湖北各地“引客入鄂”举措成效明显。今年“五一”假期，湖北省文旅场所分时预约管理服务平台游客预约数据显示，省外游客预约占比超过43%;武汉黄鹤楼、神农架景区入园外省游客占比分别超过80%和60%。

升级软硬件

为游客提供优质文旅服务

2020年以来，湖北一大批文旅项目通过内容优化和品质提档，不断提升游客的旅游体验。在武汉，沉浸式复古脱单派对等新场景在“知音号”轮番上演，场场火爆。在襄阳，电影《你好，李焕英》热映，带火电影拍摄地原国营卫东机械厂和六零三文创园，当地正策划推出旅游打卡线路。在荆州，古城光影秀让千年古城墙转眼间由肃穆屹立变身为活力舞台，旌旗猎猎、万马奔腾、金凤腾飞，古城焕发出新的璀璨光芒。

硬件提档的同时，“软件”也在不断升级。面部表情应自然、放松，嘴角微微向上翘;目光应和善、真诚、有神;语调高低有序，语速快慢适中……去年12月1日，《湖北省旅游景区微笑服务规范》正式实施，对全省旅游景区的岗位微笑服务要求及常用文明用语等内容提出了具体规范和指导要求。

去年12月5日，全国文化和旅游志愿服务项目交流展示活动在广东中山举行，湖北省共获得一等奖1个、二等奖1个、三等奖3个，湖北省文化和旅游厅获得最佳组织奖，获奖项目数量在全国位居前列。目前，湖北建立各类文旅志愿者服务队309个、注册志愿者14096名，文旅志愿服务活动开展得有声有色。

与此同时，湖北大力开展文化进景区活动，提升旅游内涵。以“五一”假期为例，武汉市文博系统开展红色展览进景区等红色旅游活动，让市民和游客在美丽风景中享受红色文化熏陶。黄冈市黄州区组织“红色文艺轻骑兵”进景区演出活动，使广大游客受到红色精神感染和启迪。恩施大峡谷、土司城、女儿城等景区开展齐唱爱国歌曲、听红歌猜歌名等活动，得到游客积极响应。

关键词： 全方位 文旅消费 产业 高质量发展