扫码消费你反感吗?昨日，深圳市消委会联合福田区消委会召开深圳市扫码消费监督工作新闻发布会。会上公布了扫码消费监督工作进展情况，并推出《扫码消费行业自律承诺》，此自律承诺为全国首个关于扫码消费的行业自律承诺，对保护消费者个人信息起到积极作用。

扫码消费存在强制消费者关注商家公众号、强制授权个人信息等问题。2021年3月1日-3月10日，市消委会发起了“您对扫码消费怎么看?”问卷调查，调查显示95%以上消费者对扫码消费时强制关注商家公众号、强制授权个人信息等问题反应强烈。

2021年3月-4月，市消委会组织志愿者走访了深圳市36家的大中型购物中心，41个连锁餐饮品牌共计353个门店。据统计分析发现存在三个问题：一是商家获取消费者手机号、通讯录、精确地理位置等多项与消费无关的信息，涉嫌违反《消费者权益保护法》中规定的“经营者收集、使用消费者个人信息，应当遵循合法、正当、必要的原则”;二是强制消费者关注公众号、授权/读取信息，涉嫌侵害消费者的自主选择权;三是未明示收集、使用消费者信息的目的、方式、范围，涉嫌侵害消费者的知情权。

针对问题，市消委会联合福田区消委会组织专业律师进行分析，并首先就购物中心停车场、百货商场问题进行监督。今年3月31日，市消委会联合福田区消委会组织我市大中型购物中心负责人召开讨论会，商讨扫码消费中有关强制关注、强制授权个人信息等问题的解决方案，并征求各购物中心对《扫码消费行业自律承诺》(以下简称《自律承诺》)内容的建议。截至发稿时已有344家购物中心、百货商场自愿加入该承诺。

从监督成果来看，《自律承诺》为全国首个关于扫码消费的行业自律承诺，并覆盖了深圳市90%以上购物中心停车场及天虹、华润万家等知名百货商场。在扫码消费模式普遍并存在问题的情况下，该承诺起到重要示范作用。同时，《自律承诺》内容以便利消费者为原则，为消费者消费提供多样选择。如消费者在百货商场购物时，可选择人工缴费也可选择扫码缴费;扫码缴费过程中不强制消费者关注商家公众号等。

更为重要的是，《自律承诺》对个人信息保护亦有相关内容，如消费者在购物中心缴纳停车费无需授权微信头像、昵称、性别等非必要信息。商家收集消费者个人信息要遵循合法、正当、必要性原则等。

关键词： 扫码消费 不得强制 关注 公众号