超前点播终成过去式 消费者权益不可欺!
发布日期: 2021-10-08 13:41:15 来源: 深圳特区报

饱受诟病的超前点播,要成过去式了。据人民日报报道,10月4日,爱奇艺、腾讯、优酷等视频网站宣布,取消剧集超前点播。消息甫一传出,网友“喜大普奔”。

“爱优腾”对超前点播齐齐摁下“取消”按钮,无疑是顺时顺势顺理之举。如果说,附着在超前点播模式上的连环套是商业理念上的“往后退”,那取消超前点播指向的就是要“朝前看”。

说其“顺时”,是因为此举来得颇为及时——就在8月和9月,视频平台的超前点播机制接连被监管“点了穴”。中消协就针对超前点播问题表态,喊话视频平台取消逐集限制,还要求经营者不得随意修改服务协议等。取消套中套式玩法,也算是“因时而变”。

说其“顺势”,是因为此举堪称顺势而为——这里面,监管的保护消费者权益取向,舆论的“割韭菜敏感”,都是推力;平台内在的商业模式创新诉求,则是拉力。考虑到超前点播套路已不得人心,与其在监管与舆论“包夹”的倒逼效应下挤牙膏式退让,不如“因势而新”,该调整就调整。

说其“顺理”,是因为此举既合乎保障消费者权益的要求,也跟平台的长线化发展之需同向。作为配适型个性化服务的超前点播,本身并无问题;但不论是“按顺序解锁观看”式的强行捆绑销售,还是自动续费,都已侵犯消费者自主权。某种程度上,这些套路跟杀鸡取卵、竭泽而渔无异。随意切割会员权益完整性,或许能得到一些短期收益,但这激起的用户不满,无疑会带来很严重的后果。

当超前点播变成“朝钱”点播,平台的商业模式创新便被异化了。

当VIP本该享受的服务需VVIP、SVIP才能解锁,当会员免广告变成只免片前广告、免不了中插广告、弹窗广告、暂停广告等,这般吃相很难不被怼成筛子。

某种程度上,套路连着套路的超前点播模式,就是视频平台走过的一段弯路。弯路看着是“捷径”,可前面没准连着“坑”。到头来,这段弯路对更多平台不乏启示:消费者权益不可欺,把用户当韭菜的玩法不可为。

(佘宗明)